Termos & Condições
Estes termos regulam a utilização deste site e os serviços de psicoterapia prestados pelo Espaço Âncora.
Última atualização: junho de 2026
Aceitação
Ao utilizar este site ou ao marcar uma sessão, declara ter lido e aceite estes Termos & Condições.
Os serviços
O Espaço Âncora presta acompanhamento psicoterapêutico exclusivamente online, por videochamada (Google Meet), em português e inglês. As sessões são conduzidas por psicólogas inscritas na Ordem dos Psicólogos Portugueses — Marta Vilela Guimarães (adultos, casais e adolescentes) e Sofia Montenegro (crianças e jovens).
Não é um serviço de emergência
O acompanhamento online não substitui cuidados médicos ou psiquiátricos urgentes. Em situação de crise ou emergência, contacte o 112, o SNS 24 (808 24 24 24) ou dirija-se a um serviço de urgência.
Marcações, valores e cancelamentos
As sessões têm a duração de 50 minutos e a primeira é gratuita. O pagamento é feito por transferência bancária ou MB WAY. Os cancelamentos devem ser comunicados com, pelo menos, 24 horas de antecedência; abaixo desse prazo, a sessão poderá ser cobrada.
Acompanhamento de menores
O acompanhamento de menores de idade pressupõe o consentimento dos respetivos representantes legais.
Confidencialidade
Tudo o que é partilhado em sessão está protegido pelo sigilo profissional, com os limites previstos na lei e no Código Deontológico da Ordem dos Psicólogos Portugueses. As sessões não devem ser gravadas nem divulgadas sem consentimento.
Propriedade intelectual
Os conteúdos deste site (textos, imagens e identidade visual) são propriedade do Espaço Âncora e não podem ser reproduzidos sem autorização.
Limitação de responsabilidade
O serviço é prestado com rigor profissional, mas não garante resultados específicos. Não nos responsabilizamos por falhas técnicas de serviços de terceiros, como a ligação à internet ou a plataforma de videochamada.
Lei aplicável e reclamações
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Em caso de litígio, pode recorrer ao Livro de Reclamações eletrónico (www.livroreclamacoes.pt) e à plataforma de Resolução de Litígios em Linha da União Europeia (ec.europa.eu/consumers/odr).
Este documento reúne as condições gerais do serviço. Para qualquer esclarecimento, escreva para [email protected].